Η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού επέβαλε πρόστιμο 5 εκατ. ευρώ στην ALD Automotive για φερόμενες αθέμιτες πρακτικές στις χρεώσεις ζημιών κατά τη διάρκεια μισθώσεων.
γράφει:
Η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού επέβαλε πρόστιμο ύψους 5 εκατομμυρίων ευρώ στην ALD Automotive, μια παγκόσμια εταιρεία μακροχρόνιας μίσθωσης αυτοκινήτων. Η ποινή επιβάλλεται ως αποτέλεσμα των φερόμενων αθέμιτων εμπορικών πρακτικών της εταιρείας που σχετίζονται με τη διαχείριση των χρεώσεων των πελατών για ζημιές στο όχημα κατά την περίοδο ενοικίασης, αναφέρει το Reuters.
Η ALD Automotive, θυγατρική του Ομίλου Société Générale από το 2001, κρίθηκε ότι παρέχει στους καταναλωτές ελλιπείς και ασαφείς πληροφορίες σχετικά με μια προαιρετική υπηρεσία επί πληρωμή. Αυτή η υπηρεσία, την οποία αγόρασε η σημαντική πλειοψηφία των πελατών, σχεδιάστηκε για να περιορίσει την ευθύνη τους για ζημιές στο ενοικιαζόμενο όχημα στο συμφωνημένο ποσό απαλλαγής.
Η έρευνα υποστήριξε ότι η ALD Automotive δεν ενημέρωσε επαρκώς τους οδηγούς ότι ήταν υποχρεωμένοι να αναφέρουν άμεσα κάθε περιστατικό ζημιάς μέσω της πύλης της εταιρείας. Αυτή η παράλειψη φαινομενικά εμπόδιζε τους πελάτες να επωφεληθούν πλήρως από την υπηρεσία για την οποία είχαν πληρώσει.
Επιπλέον, η εταιρεία δεν γνωστοποίησε επαρκώς τα κριτήρια που χρησιμοποιήθηκαν για να προσδιοριστεί ποιες ζημιές θεωρήθηκαν πέραν της κανονικής φθοράς και ως εκ τούτου θα επιβαρυνόταν με πρόσθετες χρεώσεις, σύμφωνα με την αρχή. Η αρχή έκρινε επίσης ότι ήταν «επιθετικό» εκ μέρους της ALD Automotive να χρεώνει τους πελάτες για το κόστος επισκευής ζημιών που εντοπίστηκαν μόνο κατά την παράδοση, μετά από τεχνικό έλεγχο.
Αυτές ήταν μικρές ζημιές ή άλλες που δεν ήταν άμεσα ορατές και επομένως δεν αναφέρθηκαν από τους πελάτες πριν από την παράδοση, επειδή ήταν δύσκολο να εντοπιστούν. Ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς της εταιρείας, οι καταναλωτές δεν μπόρεσαν να επωφεληθούν από την προστασία αστικής ευθύνης που είχαν αγοράσει.
Η ALD Automotive είναι ένας πάροχος υπηρεσιών πλήρους μίσθωσης και διαχείρισης οχημάτων ανεξάρτητα από τον κατασκευαστή και έχει πελάτες σε 43 χώρες, παρέχοντας υπηρεσίες πλήρους μίσθωσης και διαχείρισης οχημάτων ανεξάρτητα από τον κατασκευαστή.
