Εισπρακτικές εταιρείες: Μίνι οδηγός επιβίωσης
Σας έχουν ζαλίσει στα τηλέφωνα και δεν ξέρετε πώς να τους ξεφορτωθείτε. Οκτώ σοβαρές και λιγότερο σοβαρές επιλογές για να γλιτώσετε από τις εισπρακτικές.
του Νικόλα Γεωργιακώδη
Πήρατε δάνειο, χρεώσατε την κάρτα και αδυνατείτε να πληρώσετε τις δόσεις. Καλωσορίσατε στον κόσμο των χρεωμένων δανειοληπτών. Δεν θα σας κακίσουμε για την επιλογή σας να πάρετε δάνειο, προφανώς θα είχατε τους λόγους σας. Όμως όπως πολύ καλά θα γνωρίζετε ήδη, από την στιγμή που «σκάει» η πρώτη ληξιπρόθεσμη οφειλή, ξεκινάει από τις εισπρακτικές εταιρείες – τσιράκια των τραπεζών η επιχείρηση «σπάω τα τηλέφωνα και τα @@ του δανειολήπτη».
Αφού περάσουν δύο με τρεις μήνες, η επιχείρηση αυτή εντείνεται και οι τηλεφωνικές επιθέσεις γίνονται ακόμα πιο πιεστικές και σε αρκετές περιπτώσεις «διανθίζονται» από έμμεσες ή άμεσες απειλές για κατασχέσεις και λοιπές πρακτικές ψυχολογικής πίεσης.
Μη μασάτε. Την δουλειά τους κάνουν και δεν υπάρχει λόγος να ξεσπάτε πάνω τους. Στη τελική, δεν φταίει ο υπάλληλος. Αυτός το μεροκάματό του προσπαθεί να βγάλει. Εσείς όμως, μπορείτε να τον αντιμετωπίσετε ευγενικά και με χιούμορ.
Know your enemy
Είναι πολύ σημαντικό πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία αντιμετώπισης των τηλεφωνημάτων, να γνωρίζετε ότι βάσει νόμου ισχύουν τα εξής:
* Απαγορεύεται να σας καλεί εισπρακτική εταιρεία, χωρίς τη δική σας εξουσιοδότηση. Δηλαδή, η τράπεζα στην οποία έχετε το δάνειο ή την πιστωτική κάρτα θα πρέπει να σας ενημερώσει για την εταιρεία με την θα οποία συνεργάζεται και θα σας καλεί για την οφειλή σας.
* Θα πρέπει να δώσετε την έγγραφη συγκατάθεση σας, δηλαδή ότι συναινείτε να ενημερώνεστε από την εισπρακτική εταιρεία. Συνήθως αυτή την συγκατάθεση οι τράπεζες την βάζουν στα «ψιλά γράμματα» του συμβολαίου.
* Απαγορεύεται να σας καλούν σε καθημερινή βάση, για την ίδια οφειλή.
* Απαγορεύεται να σας καλούν στο χώρο εργασίας, ή να ενημερώνουν τρίτους για το είδος της οφειλής σας.
* Η εισπρακτική εταιρεία μπορεί να σας καλεί κάθε δεύτερη μέρα (μόνο τις εργάσιμες) και μόνο από 9 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ.
* Απαγορεύεται η άσκηση ψυχολογικής βίας, η προσβλητική συμπεριφορά και χρήση προσβλητικών εκφράσεων.
Επιλογή 1: Δεν (το) σηκώνω, δεν (το) σηκώνω
«Παραδοσιακή» λύση, αρκεί να έχετε ορίσει ως τηλέφωνο επικοινωνίας το κινητό σας και να γνωρίζετε/αποθηκεύσετε το εκάστοτε νούμερο της εισπρακτικής εταιρείας. Αν κάτι τέτοιο είναι αδύνατο γιατί σας… κατατρέχουν παραπάνω από μία, στο αρχείο word που θα βρείτε στα Σχετικά Έγγραφα του άρθρου, αναγράφονται όλοι οι αριθμοί των εισπρακτικών εταιρειών της Ελλάδας, όπως τις κατέγραψαν οι χρήστες του http://www.daneiakartes.info . Προς γνώση και… αποφυγή.
Επιλογή 2: Ban-άκι μανάκι
Αν η κατάσταση έχει φτάσει στο αποκορύφωμα και τα τηλεφωνήματα σας έχουν εξοργίσει, υπάρχει και η επιλογή της φραγής εισερχομένων κλήσεων.
Για τους κατόχους smartphone, οι εφαρμογές Blacklist, Call Blocker και Mr. Number για Android σας επιτρέπουν να ορίσετε μέχρι έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνων ως «μαύρα» και η συσκευή σας να τα αγνοεί κάθε φορά που καλούν.
Αν τώρα το πρόβλημα έχει μεταφερθεί στο σταθερό του σπιτιού σας, αυτή εδώ η συσκευή της Panasonic σας επιτρέπει να εισάγετε μέχρι και τριάντα αριθμούς στην μαύρη λίστα. Εναλλακτικά, αν το τηλέφωνό σας «παίρνει γραμμή» μέσω Router, το Modem-Router ΑVM FRITZ!Box Fon WLAN 7140 (αγοράστε το από εδώ) σας επιτρέπει να ορίσετε επιλεκτική φραγή εισερχομένων κλήσεων μέσω του μενού του. Απαραίτητη προϋπόθεση το σταθερό σας να είναι συνδεδεμένο στο router και όχι στον τοίχο. Δείτε πώς θα το κάνετε εδώ. Από την στιγμή που θα περάσετε τα «μαύρα» νούμερα, οι εισπρακτικές που θα σας καλούν θα ακούν απλά τον ήχο του κατειλημμένου.
Επιλογή 3: ΑΦΜ; Μπα…
Οι υπάλληλοι των εταιρειών είναι υποχρεωμένοι να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά σας πριν ξεκινήσουν να σας λένε οτιδήποτε. Επομένως αν σας ζητήσουν το ΑΦΜ σας ή την ημερομηνία γέννησής σας και εσείς αρνηθείτε να τους τις δώσετε, η συνομιλία δεν μπορεί να συνεχιστεί. Επίσης, έχετε υπ’ όψιν ότι δεν είστε σε καμία περίπτωση υποχρεωμένοι να δώσετε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο στον τηλεφωνητή.
Επιλογή 4: Θα μιλήσεις με τον δικηγόρο μου
Πολλές εταιρείες ισχυρίζονται, ψευδώς, ότι είναι δικηγόροι ή συνεργάζονται με το δείνα δικηγορικό γραφείο. Σε αυτήν την περίπτωση δεν ανοίγετε διάλογο μαζί τους, και λέτε ότι θα τους καλέσετε εσείς για να επικοινωνήσετε με τον δήθεν δικηγόρο. Κατά πάσα πιθανότητα ο υπάλληλος θα αρνηθεί, λέγοντας ότι θα σας τηλεφωνήσει ο ίδιος ο δικηγόρος αργότερα. Πράγμα που δεν συμβαίνει ποτέ.
Επιλογή 5 : Κάντο το όπως ο Αποστόλης από την Ελληνοφρένεια
«Χρωστάμε κυρία μου, χρωστάμε! Δεν θα μας πιείτε και το αίμα!»
Πήρατε δάνειο, χρεώσατε την κάρτα και αδυνατείτε να πληρώσετε τις δόσεις. Καλωσορίσατε στον κόσμο των χρεωμένων δανειοληπτών. Δεν θα σας κακίσουμε για την επιλογή σας να πάρετε δάνειο, προφανώς θα είχατε τους λόγους σας. Όμως όπως πολύ καλά θα γνωρίζετε ήδη, από την στιγμή που «σκάει» η πρώτη ληξιπρόθεσμη οφειλή, ξεκινάει από τις εισπρακτικές εταιρείες – τσιράκια των τραπεζών η επιχείρηση «σπάω τα τηλέφωνα και τα @@ του δανειολήπτη».
Αφού περάσουν δύο με τρεις μήνες, η επιχείρηση αυτή εντείνεται και οι τηλεφωνικές επιθέσεις γίνονται ακόμα πιο πιεστικές και σε αρκετές περιπτώσεις «διανθίζονται» από έμμεσες ή άμεσες απειλές για κατασχέσεις και λοιπές πρακτικές ψυχολογικής πίεσης.
Μη μασάτε. Την δουλειά τους κάνουν και δεν υπάρχει λόγος να ξεσπάτε πάνω τους. Στη τελική, δεν φταίει ο υπάλληλος. Αυτός το μεροκάματό του προσπαθεί να βγάλει. Εσείς όμως, μπορείτε να τον αντιμετωπίσετε ευγενικά και με χιούμορ.
Know your enemy
Είναι πολύ σημαντικό πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία αντιμετώπισης των τηλεφωνημάτων, να γνωρίζετε ότι βάσει νόμου ισχύουν τα εξής:
* Απαγορεύεται να σας καλεί εισπρακτική εταιρεία, χωρίς τη δική σας εξουσιοδότηση. Δηλαδή, η τράπεζα στην οποία έχετε το δάνειο ή την πιστωτική κάρτα θα πρέπει να σας ενημερώσει για την εταιρεία με την θα οποία συνεργάζεται και θα σας καλεί για την οφειλή σας.
* Θα πρέπει να δώσετε την έγγραφη συγκατάθεση σας, δηλαδή ότι συναινείτε να ενημερώνεστε από την εισπρακτική εταιρεία. Συνήθως αυτή την συγκατάθεση οι τράπεζες την βάζουν στα «ψιλά γράμματα» του συμβολαίου.
* Απαγορεύεται να σας καλούν σε καθημερινή βάση, για την ίδια οφειλή.
* Απαγορεύεται να σας καλούν στο χώρο εργασίας, ή να ενημερώνουν τρίτους για το είδος της οφειλής σας.
* Η εισπρακτική εταιρεία μπορεί να σας καλεί κάθε δεύτερη μέρα (μόνο τις εργάσιμες) και μόνο από 9 το πρωί μέχρι τις 8 το βράδυ.
* Απαγορεύεται η άσκηση ψυχολογικής βίας, η προσβλητική συμπεριφορά και χρήση προσβλητικών εκφράσεων.
Επιλογή 1: Δεν (το) σηκώνω, δεν (το) σηκώνω
«Παραδοσιακή» λύση, αρκεί να έχετε ορίσει ως τηλέφωνο επικοινωνίας το κινητό σας και να γνωρίζετε/αποθηκεύσετε το εκάστοτε νούμερο της εισπρακτικής εταιρείας. Αν κάτι τέτοιο είναι αδύνατο γιατί σας… κατατρέχουν παραπάνω από μία, στο αρχείο word που θα βρείτε στα Σχετικά Έγγραφα του άρθρου, αναγράφονται όλοι οι αριθμοί των εισπρακτικών εταιρειών της Ελλάδας, όπως τις κατέγραψαν οι χρήστες του http://www.daneiakartes.info . Προς γνώση και… αποφυγή.
Επιλογή 2: Ban-άκι μανάκι
Αν η κατάσταση έχει φτάσει στο αποκορύφωμα και τα τηλεφωνήματα σας έχουν εξοργίσει, υπάρχει και η επιλογή της φραγής εισερχομένων κλήσεων.
Για τους κατόχους smartphone, οι εφαρμογές Blacklist, Call Blocker και Mr. Number για Android σας επιτρέπουν να ορίσετε μέχρι έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνων ως «μαύρα» και η συσκευή σας να τα αγνοεί κάθε φορά που καλούν.
Αν τώρα το πρόβλημα έχει μεταφερθεί στο σταθερό του σπιτιού σας, αυτή εδώ η συσκευή της Panasonic σας επιτρέπει να εισάγετε μέχρι και τριάντα αριθμούς στην μαύρη λίστα. Εναλλακτικά, αν το τηλέφωνό σας «παίρνει γραμμή» μέσω Router, το Modem-Router ΑVM FRITZ!Box Fon WLAN 7140 (αγοράστε το από εδώ) σας επιτρέπει να ορίσετε επιλεκτική φραγή εισερχομένων κλήσεων μέσω του μενού του. Απαραίτητη προϋπόθεση το σταθερό σας να είναι συνδεδεμένο στο router και όχι στον τοίχο. Δείτε πώς θα το κάνετε εδώ. Από την στιγμή που θα περάσετε τα «μαύρα» νούμερα, οι εισπρακτικές που θα σας καλούν θα ακούν απλά τον ήχο του κατειλημμένου.
Επιλογή 3: ΑΦΜ; Μπα…
Οι υπάλληλοι των εταιρειών είναι υποχρεωμένοι να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά σας πριν ξεκινήσουν να σας λένε οτιδήποτε. Επομένως αν σας ζητήσουν το ΑΦΜ σας ή την ημερομηνία γέννησής σας και εσείς αρνηθείτε να τους τις δώσετε, η συνομιλία δεν μπορεί να συνεχιστεί. Επίσης, έχετε υπ’ όψιν ότι δεν είστε σε καμία περίπτωση υποχρεωμένοι να δώσετε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο στον τηλεφωνητή.
Επιλογή 4: Θα μιλήσεις με τον δικηγόρο μου
Πολλές εταιρείες ισχυρίζονται, ψευδώς, ότι είναι δικηγόροι ή συνεργάζονται με το δείνα δικηγορικό γραφείο. Σε αυτήν την περίπτωση δεν ανοίγετε διάλογο μαζί τους, και λέτε ότι θα τους καλέσετε εσείς για να επικοινωνήσετε με τον δήθεν δικηγόρο. Κατά πάσα πιθανότητα ο υπάλληλος θα αρνηθεί, λέγοντας ότι θα σας τηλεφωνήσει ο ίδιος ο δικηγόρος αργότερα. Πράγμα που δεν συμβαίνει ποτέ.
Επιλογή 5 : Κάντο το όπως ο Αποστόλης από την Ελληνοφρένεια
«Χρωστάμε κυρία μου, χρωστάμε! Δεν θα μας πιείτε και το αίμα!»
